วันนี้ (27 ตุลาคม 2569) นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ตนได้สั่งการให้ สคบ. เร่งตรวจสอบและช่วยเหลือประชาชนที่ซื้อบัตรเข้าชมคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่นแล้วได้รับผลกระทบจากการยกเลิกการแสดง โดยมอบหมายให้นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ตรวจสอบการจำหน่ายบัตร ผู้รับเงิน และการคืนเงินแก่ผู้ซื้อบัตร พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการดูแลตามสิทธิ

นางสาวศุภมาสกล่าวว่า การดำเนินการดังกล่าวสืบเนื่องจากกรณี “ฮาย อาภาพร นครสวรรค์” พร้อมกลุ่มผู้เสียหายเข้ายื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. เมื่อวันที่ 26 ตุลาคมที่ผ่านมา เกี่ยวกับปัญหาการติดต่อจัดแสดงคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่นจนต้องยกเลิกการแสดง ซึ่งกระทบถึงประชาชนที่ชำระเงินซื้อบัตรแล้ว ตนจึงได้กำชับให้ สคบ. เร่งรวบรวมข้อมูลผู้ซื้อบัตรที่ได้รับความเสียหาย ตรวจสอบว่าได้รับเงินคืนแล้วหรือไม่ และยังมีปัญหาติดขัดในขั้นตอนใด เพื่อประสานให้ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการแก้ไข

“ประชาชนจ่ายเงินซื้อบัตรเพื่อเข้าชมคอนเสิร์ต เมื่อการแสดงถูกยกเลิก ผู้ซื้อบัตรต้องได้รับคำชี้แจงที่ชัดเจนว่าจะขอคืนเงินจากใคร มีขั้นตอนอย่างไร และจะได้รับเงินคืนเมื่อใด ดิฉันได้กำชับให้ สคบ. ติดตามเรื่องนี้ โดยให้ความสำคัญกับสิทธิของประชาชนที่ซื้อบัตร เร่งตรวจสอบหลักฐานและประสานผู้เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรม” นางสาวศุภมาสกล่าว

ทั้งนี้ สคบ. จะตรวจสอบหลักฐานการซื้อบัตร การชำระเงิน เงื่อนไขการจัดงาน และความเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจในประเทศไทย เพื่อพิจารณาดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ หากเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย ให้เร่งไกล่เกลี่ยเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการเยียวยา รวมถึงพิจารณาดำเนินคดีแทนผู้บริโภค ส่วนกรณีที่อยู่นอกอำนาจของ สคบ. ให้ประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบ พร้อมชี้แจงช่องทางดำเนินการแก่ผู้ร้องให้ชัดเจน

นางสาวศุภมาสกล่าวเพิ่มเติมว่า ได้กำชับให้ตรวจสอบการโฆษณาจำหน่ายบัตรผ่านสื่อออนไลน์ด้วย หากพบข้อความที่เป็นเท็จหรือเกินจริง ให้ดำเนินการตามกฎหมาย ส่วนกรณีที่พบพฤติการณ์อาจเข้าข่ายฉ้อโกง ให้ประสานพนักงานสอบสวนและแนะนำผู้เสียหายแจ้งความร้องทุกข์ พร้อมติดตามความคืบหน้าการช่วยเหลือผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

สำหรับประชาชนที่ซื้อบัตรและยังไม่ได้รับเงินคืน หรือได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว ขอให้เก็บหลักฐานการซื้อบัตร การโอนเงิน ข้อความสนทนา และโฆษณาที่เกี่ยวข้อง เพื่อประกอบการตรวจสอบ โดยสามารถแจ้งข้อมูลหรือร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th⁠  หรือ สคบ. จังหวัดทั่วประเทศ