วันนี้ (3 ตุลาคม 2569) ร้อยเอกหญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาลเดินหน้าช่วยเหลือและฟื้นฟูประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยอย่างต่อเนื่อง โดยขอเชิญชวนประชาชนที่บ้านเรือน ทรัพย์สิน หรือเครื่องใช้ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม แจ้งขอรับความช่วยเหลือผ่าน “Traffy Fondue ซ่อม สร้าง สู้ น้ำท่วม” ซึ่งเป็นช่องทางกลางเชื่อมต่อประชาชนกับหน่วยงานและเครือข่ายทีมช่าง เพื่อเร่งซ่อมแซมและฟื้นฟูหลังน้ำลด

รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า หลังน้ำลด ภารกิจของประชาชนจำนวนมากยังไม่จบ ทั้งการทำความสะอาดบ้าน ซ่อมระบบไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์ รถจักรยานยนต์ และทรัพย์สินต่าง ๆ รัฐบาลจึงนำ Traffy Fondue มาเป็นตัวกลางช่วยประสานงาน เพื่อให้ประชาชน ไม่ต้องค้นหาหน่วยงานหรือทีมช่างด้วยตนเองหลายช่องทาง เพียงแจ้งเรื่องจากจุดเดียว ระบบจะส่งต่อข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามประเภทของปัญหา และสามารถติดตามสถานะการช่วยเหลือได้จนจบงาน

8 บริการที่แจ้งขอความช่วยเหลือได้

ระบบ “Traffy Fondue ซ่อม สร้าง สู้ น้ำท่วม” ครอบคลุมบริการ 8 ประเภท ได้แก่

    1.    ซ่อมรถยนต์

    2.    ซ่อมรถจักรยานยนต์

    3.    ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก

    4.    ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่

    5.    ซ่อมระบบไฟฟ้าภายในครัวเรือน

    6.    บริการทางการแพทย์และสาธารณสุข

    7.    บริการอาหารและเครื่องดื่ม

    8.    บริการอื่น ๆ เช่น การทำความสะอาดและฟื้นฟู ศูนย์พักพิงชั่วคราว การรับบริจาคสิ่งของ และความช่วยเหลือตามศักยภาพของหน่วยงานในพื้นที่

แจ้งขอความช่วยเหลือผ่าน LINE ง่าย ๆ 4 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 เพิ่มเพื่อน LINE @TraffyFondue

เข้าแอปพลิเคชัน LINE ค้นหาและเพิ่มเพื่อน @TraffyFondue จากนั้นเลือกเมนู “ซ่อม สร้าง สู้ น้ำท่วม”

ขั้นตอนที่ 2 เลือกประเภทความช่วยเหลือ

เลือกปัญหาที่ต้องการให้ช่วยเหลือ เช่น รถยนต์ รถจักรยานยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ระบบไฟฟ้า หรือบริการด้านอื่น ๆ เพื่อให้ระบบส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตรงประเภท

ขั้นตอนที่ 3 แจ้งรายละเอียด พร้อมแนบภาพความเสียหาย

ระบุว่าต้องการให้ช่วยเหลือเรื่องใด พร้อมแนบภาพถ่ายความเสียหายให้ชัดเจน เพื่อให้เจ้าหน้าที่และทีมช่างเห็นลักษณะปัญหาและเตรียมความพร้อมก่อนเข้าดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 4 แชร์ Location จุดที่ต้องการความช่วยเหลือ

แชร์ตำแหน่งบ้านหรือสถานที่ที่ได้รับความเสียหาย เพื่อให้หน่วยงานหรือทีมช่างในพื้นที่สามารถเข้าถึงจุดเกิดเหตุได้อย่างถูกต้อง

เมื่อแจ้งครบทั้ง 4 ขั้นตอนแล้ว ไม่ต้องเดินเรื่องต่อเอง ระบบจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และประชาชนสามารถติดตามสถานะการดำเนินงานได้จนจบงาน

หากเป็นเครื่องใช้หรือสิ่งของที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ อาจมีการประสานให้นำไปยังจุดบริการซ่อมเพื่อความรวดเร็ว ส่วนอุปกรณ์ขนาดใหญ่ หรืองานระบบภายในบ้านที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ จะประสานทีมช่างหรือหน่วยช่างเคลื่อนที่ (Mobile Unit) เข้าไปดำเนินการถึงที่พักอาศัยตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

ทั้งนี้ รัฐบาลได้ระดมความร่วมมือจาก 5 กระทรวง ได้แก่ กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) กระทรวงกลาโหม (กห.) กระทรวงแรงงาน (รง.) กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) และกระทรวงศึกษาธิการ (ศธ.) ร่วมกับกรุงเทพมหานคร (กทม.) รวมถึงเครือข่ายมหาวิทยาลัย อาชีวศึกษา กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กองทัพ และเครือข่ายช่างในพื้นที่ เพื่อรองรับและส่งต่อเรื่องที่ประชาชนแจ้งเข้ามา

โดยกระทรวงแรงงานและกรมพัฒนาฝีมือแรงงานระดมทีมช่างให้บริการซ่อมแซมอุปกรณ์ เครื่องใช้ และยานพาหนะที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ขณะที่เครือข่ายอาชีวศึกษาและมหาวิทยาลัยร่วมสนับสนุนบุคลากรและทีมช่างลงพื้นที่ ส่วนกระทรวงกลาโหมสนับสนุนกำลังพลและยุทโธปกรณ์ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่เข้าถึงได้ยาก

สำหรับ กลุ่มเปราะบาง ผู้สูงอายุ คนพิการ หรือผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงระบบด้วยตนเอง กระทรวง พม. จะให้อาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (อพม.) ช่วยนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ เพื่อให้สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้เช่นเดียวกัน และลดโอกาสที่ประชาชนจะตกหล่นจากการช่วยเหลือ

ปัจจุบันเปิดจุดบริการนำร่องแล้วใน 7 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพมหานคร ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม และกาญจนบุรี

“หลังน้ำลด ภารกิจไม่ได้จบแค่การระบายน้ำ แต่คือการทำอย่างไรให้ประชาชนกลับเข้าบ้าน กลับมาใช้เครื่องมือทำมาหากิน และกลับมาใช้ชีวิตตามปกติได้เร็วที่สุด รัฐบาลจึงต้องทำหน้าที่เป็นข้อต่อ เชื่อมความเดือดร้อนของประชาชนไปถึงหน่วยงานและทีมช่างที่ช่วยได้จริง ขอให้พี่น้องประชาชนที่ได้รับความเสียหายใช้ช่องทาง Traffy Fondue แจ้งเข้ามา เราจะประสานทุกกำลังเพื่อเร่งฟื้นฟูและเดินไปด้วยกัน” รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าว

“แจ้งง่าย ส่งถึงหน่วยที่ช่วยได้ ติดตามได้จนจบงาน”

น้ำลดแล้ว เรามาช่วยกัน #ซ่อมสร้างสู้น้ำท่วม และฟื้นบ้าน ฟื้นอาชีพ ฟื้นชีวิตของประชาชนไปด้วยกัน