วันนี้ (24 สิงหาคม 2569) เวลา 10.00 น. ณ ห้องรับรอง ชั้น 9 ณ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หารือร่วมกับนายทรงศัก สายเชื้อ ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน เพื่อบูรณาการการคุ้มครองและเยียวยาผู้บริโภค เร่งแก้ภัยหลอกลวงออนไลน์ และติดตามข้อเสนอแนะของผู้ตรวจการแผ่นดินต่อคณะรัฐมนตรี โดยมีนายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค นางสาวทรงศิริ จุมพล ผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี นายศรัณย์ รักษ์เผ่า รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค นายธชะนันท์ วงศ์ปัน ผู้อำนวยการส่วนประสานงานภาครัฐและเอกชน และนายปฐวี เยาวลักษณ์ ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคส่วนภูมิภาคและส่วนท้องถิ่น เข้าร่วม

การหารือครั้งนี้เป็นการขับเคลื่อนนโยบายของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ที่ให้หน่วยงานรัฐเชื่อมการทำงานเพื่อลดความเดือดร้อนของประชาชน รวมถึงมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2569 ซึ่งให้ สคบ. เป็นหน่วยงานหลักรับข้อเสนอแนะเรื่องการคุ้มครองและเยียวยาผู้บริโภคแบบบูรณาการไปดำเนินการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยนางสาวศุภมาสกำชับให้ สคบ. เฝ้าระวังตั้งแต่ต้นทาง ทั้งด้านโฆษณา สัญญา ฉลาก สินค้าไม่ปลอดภัย ธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง โดยเฉพาะภัยหลอกลวงออนไลน์

ที่ประชุมวางกลไกทำงานร่วมกันตั้งแต่การเฝ้าระวัง รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบ บังคับใช้กฎหมาย และเยียวยาความเสียหาย พร้อมติดตาม 5 ประเด็นสำคัญ ได้แก่ 1) ภัยคุกคามทางไซเบอร์และอาชญากรรมทางเทคโนโลยี 2) อาหารแปรรูปจากเนื้อสัตว์และการเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์สุขภาพ 3) สินค้าเกษตรปลอดภัยและสินค้าเกษตรอินทรีย์ 4) ความปลอดภัยของรถรับส่งนักเรียน และ 5) ความปลอดภัยของรถโดยสารไม่ประจำทาง

นางสาวศุภมาสได้มอบหมายให้นายประเดิมชัยดูแลการประสานงานระดับนโยบาย และให้ สคบ. ตั้งทีมประสานงานร่วมกับสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เพื่อติดตามความคืบหน้าทั้ง 5 เรื่อง พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานที่มีอำนาจโดยตรง ไม่ให้เรื่องของประชาชนตกหล่นระหว่างหน่วยงาน

“การคุ้มครองผู้บริโภคต้องไม่จบเพียงการรับเรื่องแล้วส่งต่อ ผู้เสียหายต้องได้รับการเยียวยาที่รวดเร็ว เป็นธรรม และตรวจสอบได้ วันนี้ภัยออนไลน์เข้าถึงคนไทยทุกวัย เราจึงต้องเชื่อมทุกหน่วยงานให้ทำงานเป็นระบบเดียวกัน ปิดช่องว่าง และไม่ปล่อยให้ผู้บริโภคต้องสู้เพียงลำพัง ดิฉันขอขอบคุณผู้ตรวจการแผ่นดินที่นำเสียงความเดือดร้อนของพี่น้องประชาชนมาสะท้อนอย่างเป็นระบบ” นางสาวศุภมาสกล่าว

ด้านนายทรงศักระบุว่า ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยผลักดันข้อเสนอแนะเชิงระบบไปสู่การปฏิบัติและลดช่องว่างในการกำกับดูแล ขณะที่นายรณรงค์ยืนยันว่า สคบ. พร้อมตรวจสอบ บังคับใช้กฎหมาย และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่

ทั้งนี้ หากถูกหลอกจากโฆษณาออนไลน์ ถูกเอาเปรียบด้วยสัญญาไม่เป็นธรรม พบฉลากไม่ตรงกับข้อเท็จจริง หรือได้รับความเสียหายจากสินค้าไม่ปลอดภัย ควรเก็บภาพโฆษณา บทสนทนา ใบเสร็จ และหลักฐานการชำระเงินให้ครบถ้วน ก่อนร้องเรียนผ่านสายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ http://www.ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทุกจังหวัดทั่วประเทศ