รัฐบาล โดย ก.ดิจิทัลฯ เตือนกรณีเยาวชนใช้ LINE OpenChat นำข้อมูลบุคคลอื่นมาโจมตี พร้อมขอความร่วมมือผู้ปกครองดูแลการใช้สื่อออนไลน์ของบุตรหลานอย่างใกล้ชิด ย้ำ การระรานออนไลน์ไม่ใช่เรื่องเล็ก และผู้ถูกกระทำไม่ควรต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง
.
สำหรับ ผู้ที่ถูกระรานหรือคุกคามผ่าน LINE OpenChat ควรหลีกเลี่ยงการโต้ตอบด้วยถ้อยคำรุนแรง เก็บหลักฐาน เช่น ภาพหน้าจอ ข้อความ ชื่อบัญชี ลิงก์กลุ่ม และวันเวลาที่เกิดเหตุ ก่อนบล็อก รายงานปัญหา หรือออกจากกลุ่ม เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ หากพฤติการณ์เข้าข่ายความผิดทางอาญา สามารถนำหลักฐานแจ้งความต่อพนักงานสอบสวนได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องรอให้แพลตฟอร์มดำเนินการ
.
การกดรายงานปัญหา (Report) ต่อ LINE เป็นการขอให้แพลตฟอร์มตรวจสอบเนื้อหาตามข้อกำหนดการใช้บริการ ซึ่งแตกต่างจากการแจ้งความดำเนินคดีตามกฎหมาย หากมีการข่มขู่ทำร้ายหรือมีอันตรายใกล้ตัว รีบขอความช่วยเหลือจากผู้ปกครองหรือเจ้าหน้าที่ทันที ไม่จำเป็นต้องรอให้เก็บหลักฐานครบถ้วน
.
ขอความร่วมมือประชาชนหยุดส่งต่อภาพหน้าจอ ชื่อ ใบหน้า โรงเรียน หรือข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กและเยาวชนเพื่อประจานหรือตามหาตัวบุคคล เพราะอาจเป็นการละเมิดสิทธิและสร้างความเสียหายซ้ำ ควรส่งหลักฐานให้แพลตฟอร์มหรือเจ้าหน้าที่โดยตรง พร้อมขอให้ผู้ปกครองพูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับการใช้สื่อออนไลน์ สอนให้เคารพสิทธิผู้อื่น และรับฟังปัญหาด้วยความเข้าใจ ไม่ตำหนิหรือซ้ำเติม
.
ทั้งนี้ การพิจารณาความผิดต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงและพฤติการณ์เป็นรายกรณี ย้ำว่า การช่วยเหลือต้องไม่กลายเป็นการสร้างความเสียหายซ้ำ