รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า ช่วงเทศกาลสงกรานต์มีประชาชนเดินทางจำนวนมาก ทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ มากมาย อาทิ ปัญหาจราจรติดขัด มิจฉาชีพ การขายตั๋วเกินราคา ผู้โดยสารตกค้าง ยาเสพติด กระทรวงฯ จึงได้เชิญหน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมหารือเพื่อรองรับการเดินทาง และการให้ความช่วยเหลือ ผู้สูงอายุ ผู้พิการ การบริการประชาชนให้ได้รับความสะดวกสบาย และเดินทางถึงจุดหมายปลายทางอย่างปลอดภัยทุกคน
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บขส. กล่าวว่า ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ปี ๒๕๕๖ บขส. คาดว่าจะมีผู้โดยสารเริ่มทยอยเดินทางออกจากกรุงเทพมหานครไปยังจังหวัดต่าง ๆ ทั่วทุกภูมิภาค ตั้งแต่วันที่ ๙ - ๑๒ เมษายน ๒๕๕๖ และเดินทางกลับในช่วงวันที่ ๑๕ - ๑๘ เมษายน ๒๕๕๖ โดย บขส. ได้เพิ่มเที่ยววิ่งรถโดยสารทั้งรถ บขส. รถร่วม และรถตู้ เพื่อรองรับการเดินทางประชาชนทั้งเที่ยวไปและกลับ จากปกติวันละประมาณ ๕,๐๐๐ เที่ยว เพิ่มอีกประมาณ ๒,๐๐๐ เที่ยว รวมวันละ ๗,๐๐๐ เที่ยว สามารถรองรับผู้โดยสารได้เกือบ ๑,๐๐๐,๐๐๐ คน จึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีปัญหาผู้โดยสารตกค้าง ทั้งนี้ บขส. ได้จัดพื้นที่ชานชาลาจอดรถโดยสาร เพื่ออำนวยความสะดวกในการระบายรถโดยสารที่ออกจากสถานี (จตุจักร) ดังนี้
๑. ผู้โดยสารที่จองตั๋วโดยสารของบริษัทฯ (๙๙ ๙๙๙) เส้นทางภาคเหนือเฉพาะมาตรฐาน ๑ (ก) มาตรฐาน ๑ (ข) มาตรฐาน ๑ (พ) มาตรฐาน ๔ (ก) และมาตรฐาน ๔ (ข) และเส้นทางภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เฉพาะมาตรฐาน ๑ (ก) มาตรฐาน ๑ (ข) และมาตรฐาน ๑ (พ) ให้ไปขึ้นรถที่กรมการขนส่งทางบก ตั้งแต่วันที่ ๙ - ๑๒ เมษายน ๒๕๕๖ ตั้งแต่เวลา ๑๘.๐๐ - ๒๒.๐๐ น. โดย บขส. ได้จัดรถตู้ไว้ให้บริการรับ - ส่งฟรี บริเวณด้านหน้าอาคารสถานี (จตุจักร)
๒. พื้นที่ชานชาลา ช่องที่ ๒ ๔ ๖ ๘ ๑๐ อาคาร ๔ ใช้เป็นพื้นที่สำหรับออกรถโดยสารของบริษัทฯ เส้นทางภาคเหนือ รถปรับอากาศชั้น ๒ และ ม.๔ (ค) ทุกเส้นทาง ทุกเที่ยวเวลาและรถมาตรฐาน ๑ (ก) มาตรฐาน ๔ (ก) มาตรฐาน ๑ (ข) และมาตฐาน ๔ (ข) ที่จัดเสริมและจำหน่ายตั๋วหน้าท่าในวันเดินทางแต่ละวัน ในช่วงเวลาตั้งแต่ ๐๕.๐๐ - ๑๘.๐๐ น. และช่วงเวลา ๑๘.๐๐ - ๒๔.๐๐ น. ให้ใช้พื้นที่ชานชาลาที่ ๑๑๐ - ๑๒๒ อาคาร ๕
๓. พื้นที่แนวถนนข้างทางออกด้านทิศเหนือ ใช้เป็นพื้นที่สำหรับออกรถโดยสาร บขส. เส้นทางภาคเหนือ จำนวน ๕ เส้นทาง ได้แก่ เชียงราย เชียงใหม่ น่าน บ้านท่าตอน และทุ่งช้าง เฉพาะรถโดยสารมาตรฐาน ๒ และมาตรฐาน ๔ (ค) ตั้งแต่วันที่ ๙ - ๑๒ เมษายน ๒๕๕๖ ช่วงเวลา ๑๗.๓๐ - ๒๒.๕๐ น.
นอกจากนี้ บขส. ได้ประสานขอความร่วมมือไปยังตำรวจจราจรกลาง สถานีตำรวจบางซื่อ ตลิ่งชัน และทองหล่อ ให้ระดมเจ้าหน้าที่ตำรวจช่วยระบายการจราจรในบริเวณรอบสถานีขนส่งผู้โดยสารทั้ง ๓ แห่ง รวมทั้งประสานงานศูนย์วิทยุแท็กซี่ให้แจ้งรถแท็กซี่เพื่อให้รับ - ส่งผู้โดยสาร ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทุกแห่งอย่างเพียงพอ รวมทั้งจัดเจ้าหน้าที่ดูแลรักษาความปลอดภัย และจัดระเบียบบริเวณชานชาลาตลอดเวลา ทั้งนี้ บขส. ได้ตั้งจุดรับเรื่องร้องเรียนบริเวณประชาสัมพันธ์ ชั้น ๑ และชั้น ๓ สถานีขนส่ง (จตุจักร) เพื่อรับเรื่องร้องเรียน แก้ไขปัญหาการเดินทาง รวมทั้งให้คำแนะนำประชาสัมพันธ์เรื่องการเดินทาง โดยจะดำเนินการตั้งแต่วันที่ ๙ - ๑๒ เมษายน ๒๕๕๖ เวลา ๐๗.๐๐ - ๒๔.๐๐ น. หากประชาชนมีข้อสงสัยในการเดินทางสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center ๑๔๙๐ เรียก บขส. ตลอด ๒๔ ชั่วโมง