รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า กระทรวงฯ ได้ตระหนักและให้ความสำคัญในการจัดสิ่งอำนวยความสะดวก และบริการในการเดินทางสำหรับคนพิการ จึงได้จัดโครงการนำร่องการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการสำหรับคนพิการขึ้น โดยกำหนดให้สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) เป็นโครงการนำร่อง ภายใต้ชื่อ “สะดวกปลอดภัย คมนาคมยุคใหม่ ใส่ใจคนพิการ”
เลขานุการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ในฐานะคณะทำงานติดตามการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการสำหรับคนพิการในโครงการนำร่อง (Pilot Project) ของหน่วยงานในสังกัด กล่าวว่า บขส. เป็นหนึ่งในหน่วยงานนำร่องที่ได้ดำเนินการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการในการเดินทางสำหรับคนพิการ เพื่อให้ได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการเท่าเทียมกับคนปกติ
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บขส. กล่าวว่า บขส. ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพใส่ใจการให้บริการคนพิการอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด และได้เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวก ภายในสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) อาทิ ที่จอดรถให้คนพิการ ปรับปรุงทางขึ้นทางลาด สร้างห้องพักผู้โดยสารสำหรับคนพิการ ปรับปรุงเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ให้มีความสูงไม่เกิน ๘๕ เซนติเมตร เป็นต้น นอกจากนี้ ได้ปรับปรุงสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (สายใต้) ถนนบรมราชชนนี สถานีเดินรถเอกมัย สถานีเดินรถสุราษฎร์ธานี และสถานีเดินรถสุพรรณบุรี โดยเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับคนพิการ และบขส. ได้จัดกิจกรรมเพื่อสังคมสำหรับผู้พิการ โดยมอบเงินให้แก่สมาคมคนพิการทางการเคลื่อนไหวสากล เพื่อจัดซื้อรถสามล้อโยกให้แก่คนพิการทางการเคลื่อนไหว และมอบเงินสนับสนุนมูลนิธิขาเทียมในสมเด็จพระศรีนครินทราบรมราชชนนี เนื่องในวันคล้ายวันสถาปนา บขส. รวมทั้งได้จัดโครงการ ๑ สตางค์ ๑ ความดี โดยหักรายได้จากการจำหน่ายตั๋วโดยสารที่นั่งละ ๑ สตางค์ เพื่อมอบให้กับมูลนิธิการกุศลต่าง ๆ ด้วย