นาย สุพล ศรีพันธุ์ อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน 2551 - วันที่ 31 กรกฏาคม 2554 มีผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับคดีตามพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 จำนวน 264 คดี โดยกรมการท่องเที่ยว ได้ดำเนินการไปแล้ว 220 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 44 เรื่อง แบ่งเป็นกรณีประกอบธุรกิจนำเที่ยว โดยไม่มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว 52 เรื่อง แล้วเสร็จ 46 เรื่อง อยู่ระหว่างการพิจารณา 6 เรื่อง กรณีชำระเงินค่าบริการแล้ว แต่ไม่สามารถเดินทางท่องเที่ยวได้ 15 เรื่อง แล้วเสร็จ 12 เรื่อง อยู่ระหว่างพิจารณา 3 เรื่อง กรณีไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงเกี่ยวกับธุรกิจนำเที่ยวหรือตามที่ได้โฆษณาหรือชี้ ชวนไว้ 137 เรื่อง แล้วเสร็จ 104 เรื่อง อยู่ระหว่างการพิจารณา 33 เรื่อง และกรณีอยู่นอกเหนืออำนาจตามพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 จำนวน 60 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 58 เรื่อง และอยู่ระหว่างการพิจารณา 2 เรื่อง ทั้งนี้ ข้อร้องเรียนต่างๆ ทางกรมฯ จะเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จ ส่วนประชาชนที่สนใจเดินทางผ่านบริษัททัวร์ที่มีการโฆษณาชวนเชื่อ นักท่องเที่ยวและประชาชนทั่วไป สามารถตรวจสอบรายชื่อบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฏหมายได้ ที่กรมการท่องเที่ยวหรือผ่านเว็บไซต์ของกรม
นาย สุพล กล่าวอีกว่า ปัจจุบันประเทศไทย มีธุรกิจนำเที่ยวประเภททั่วไป 2,498 ราย แบ่งเป็นอินบาวน์(ต่างประเทศ) 1,776 ราย ในประเทศ 1,183 ราย และเฉพาะพื้นที่ 4,377 ราย รวมทั่วประเทศประมาณ 9,834 ราย และมีผู้ได้รับใบอนุญาตมัคคุเทศก์ 47,263 ราย